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八天堂オンラインショップ お知らせ

毎度ご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

全国各地で猛暑が続いておりますが、クール宅急便でのお届けにつきまして、お客様よりお問い合わせを頂いておりますのでご案内をさせて頂きます。


【よくあるご質問内容】

Q:箱が濡れ、個装の袋が濡れています。商品が溶けているのでしょうか?
A:冷凍商品はお届けの際にどうしてもお届け先(玄関先)で、商品が外気温との温度差で結露してしまいます。弊社の包み紙「バーガー袋」は、内面に水分や油の浸透を防ぐ加工を施しておりますので、結露の水分が商品成分に影響することはございません。
夏場は季節柄、「溶けている」と感じられますが、パンの中身のクリームが溶け出ていない限り品質上問題ございません。
商品をお受け取り後すぐに冷凍庫に入れて保管をお願いします。
特に夏場は室温で放置されないようにご注意ください。
Q:包装も濡れていて中身のパンもやわらかくなっている。荷物を受け取って、しばらく商品を常温で放置してしまい、溶けているみたいだが大丈夫でしょうか?
A:くりーむパンを手に持った時に、クリームの中心まで指が埋もれるのであれば、溶けている可能性がございます。そのときは冷蔵解凍後の消費期限に合わせてお早めにお召し上がり下さい。
ただし、中心部が硬いままであれば品質上問題ございません。一度溶けてしまった商品を再度冷凍されると、品質は失われてしまい、もとの状態にはもどりません。
速やかにお召し上がりいただくか、ご家庭の冷蔵庫に入れてください。
(冷凍の場合は賞味期限が90日間ですが、)冷蔵保管される場合は、24時間以内にお召し上がりください。

お届け商品につきまして、ご心配やお困りごとがございましたらお問い合わせ先までご連絡頂けますと幸いでございます。


皆様にご愛顧頂けますよう、スタッフ一同、サービス向上に一層尽力してまいります。今後とも当店をよろしくお願い申し上げます。



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